L’enfer est vert PDF

Qu’l’enfer est vert PDF-ce que le Lean IT ? Chaque référentiel est axé sur une approche spécifique.


Toute démarche Lean IT se déroule en cinq étapes : comprendre la valeur demandée par le client, identifier les flux de valeur, obtenir un écoulement, tracter le flux plutôt que de le pousser et viser la perfection. La démarche Kaizen est aussi un élément important du Lean IT. Modéliser un flux de travail, c’est bien. En effet, la principale crainte des responsables est de voir leurs équipes débordées avec la charge de travail apportée par un nouveau processus.

Quel responsable de production n’a jamais rêvé d’un système d’information regroupant toutes les données utiles de son environnement de production informatique ? Quel DSI a jamais pensé répondre rapidement à cette question en mettant en place un outil ITSM dont les fonctionnalités sont tellement vantées par les commerciaux des éditeurs et intégrateurs ? Qui n’a pas déchanté rapidement en se disant qu’il manquait quelque chose à sa compréhension ? ITSM à proposer à chaque fois. Ce processus très long s’applique aussi aux activités informatiques avec une échelle de temps accélérée qui révèle des subtilités amenées par la confrontation entre pilotage des activités et autonomie des personnes dans l’idée d’une meilleure efficacité. Suite à mon article « Un peu de Lean dans la gestion du catalogue de services informatique », voici un retour d’expérience client qui vient de démarrer la démarche avec la rédaction d’un premier lot de 25 demandes de service standard. D’y figer les manières de travailler alors que les organisations ont besoin au contraire d’agilité ?